2024年的夏天 ，在40度的高温天气下
，中浩云小区的电梯机房变身“桑拿房 ”，“中暑
”罢工 ，电梯停摆 。小区维修电话被打爆
，物业忙成“救火队”
。家住12楼的王阿姨至今仍心有余悸地说到：“去年夏天送孙子去上暑托班，电梯突然坏了 ，带着小孩爬了12层楼
，衣服都湿透了！ ”面对这样的棘手事，中浩云居民区党总支通过党建引领“三驾马车
”协同发力 ，将“党建+物业+服务”理念融入社区治理
，持续擦亮小区幸福
、活力底色。

去年盛夏，中浩云小区居民王阿姨带着孙子被困停运电梯的经历 ，成了整个社区的痛点 。持续高温让21栋楼的电梯机房变身"蒸笼"，物业维修电话被打爆
，12层楼成了许多老人不敢触碰的"天梯"
。面对这样的棘手事，中浩云居民区党总支通过党建引领“三驾马车 ”协同发力 ，将“党建+物业+服务”理念融入社区治理
，持续擦亮小区幸福、活力底色。

红色引擎破解电梯困境

为解决“夏季电梯易故障
”这一难题，中浩云居民区党总支主动跨前 、业委会主动担当 ，在共同调研中发现 。“这不仅是技术问题
，更是治理机制问题
。”居民区党总支书记肖静在“三驾马车 ”会议上指出。

于是，党总支利用“红色议事厅
”平台 ，召开三方联席会议 。中环陆家嘴物业积极配合中浩云业委会启动业主大会
，在楼栋志愿者的协助下，业委会开展全小区征询工作。中环陆家嘴物业发挥专业优势提供机房空调加装改造方案
。5月 ，该项目开箱高票通过；6月
，中环陆家嘴物业公司党支部成立“项目突击队”，协调督促供应商加急施工 ，提前完成了小区共21栋楼电梯机房的空调加装改造，并建立定期维保反馈机制
，确保电梯在高温天气下运行“零事故 ”。

双向服务彰显幸福指数

得益于电梯的解决思路，“主动应对
”成为物业获得居民认可的“治理密码” 。物业全方位提升“主动治理 ”能力 ，业委会默契配合
，从居民需求中找准服务坐标，用“双向服务
”作答 ，打响一场接一场的“服务提升战”
，形成居民点单——物业响应的治理模式
。

定期的规范修剪，大幅度提升了小区绿化日常养护质量 ，推动社区环境更加宜居。同时
，业委会和物业将探索建立“居民评议 ”机制——邀请“社区五张网
”力量参与监督从杂草清理到花木修剪的每个关键环节，把服务标准交给居民“打分” ，放大“物业+服务 ”的双向效应
，让居民群众的安全感
、满意度更可感、可知 、可及 。

多元共治提升治理效能

在中浩云小区，物业承担着“社区管家”的职责 ，依托“物业+服务
”平台，把各方资源巧妙串联成圈
，以共治服务推动基层治理提质升级
。居委会的党员志愿者
、周边商铺的老板、社区卫生站的医生，都成了物业的“最佳合伙人”——楼道整治时 ，物业不仅做好日常巡查
，还发动商铺老板当起“文明停车劝导员 ”，号召党员志愿者开展“敲门行动
” ，更引入智能充电设施解决电动车停放难题。

“物业+”的共治模式
，让原本棘手的楼道安全问题迎刃而解 。未来，社区将统筹运用“物业+周边资源 ” ，通过物业联合社区卫生站送医上门
，对接超市开通“一键配送
”，为老人提供代配药服务等 ，让物业服务实现单一“管物”向集约服务“增值升级 ”
，推动服务群众的“一公里
”向“最后100米”延伸拓展
。